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  • ¿Cómo comprar mis tarjetas de regalo?
    Los clientes que visitan la tienda pueden ver la tarjeta en la página de tarjetas de regalo del sitio. Seleccione un monto, ingrese los detalles del destinatario y abone. Después de completar el proceso de compra, el cliente recibe una confirmación por correo electrónico sobre la compra.
  • ¿Cómo obtienen las tarjetas los destinatarios de las tarjetas de regalo?
    El destinatario de la tarjeta de regalo recibe un correo electrónico con el asunto "Acabas de recibir una tarjeta de regalo de -Joselyne Osuna-" (con el nombre correspondiente). El código único de la tarjeta de regalo aparece en el correo electrónico.
  • ¿Cómo pueden los destinatarios canjear las tarjetas de regalo al finalizar la compra?
    Para canjear la tarjeta, el destinatario se dirige a la tienda y encuentra artículos para comprar. Durante el pago, seleccionan la opción "Canjear una tarjeta de regalo" e ingresan su código único de tarjeta de regalo. Imagen de ejemplo:
  • ¿Qué sucede si el total del pedido es mayor que el valor restante de la tarjeta de regalo?
    Si el valor de la venta es mayor que el valor de la tarjeta, los clientes pueden pagar el costo restante utilizando sus métodos de pago habituales.
  • ¿Se puede canjear la tarjeta de regalo de Wix en una tienda física?
    Si, mientras el pago se realice en linea.
  • ¿Que son los PUNTOS PROMO? y ¿Como puedo canjear mis PUNTOS PROMO?
    Nuestro sistema de Fidelidad otorga PUNTOS PROMO los cuales se obtienen despues de realizar una compra en nuestra página web, estos se convierten en dinero virtual el cual puedes canjear en cualquier momento. La cantidad de PUNTOS PROMO dependerá del monto total de tu compra. Recuerda que tienes 6 meses despues de obtener tus PUNTOS PROMO y se renuevan al realizar una nueva compra. Despues de realizar una compra nuestro sistema le enviara un Email confirmando los PUNTOS PROMO acumulados, el cual podrás canjear desde tu cuenta de miembro. *Recuerda que solo podrás desbloquear recompensas siendo MIEMBRO del sitio antes de la compra* Cuando realices una compra el sistema enviara el siguiente mensaje: (EJEMPLO) Listo para canjear tus PUNTOS PROMO? Dirigete a la pagina, inicia sesion con tu usuario de miembro, y localiza el ICONO de Puntos Promo: Canjea tus Puntos Promo y disfruta de los beneficios de ser un miembro de tu PromoFavorita Mazatlán. Los Puntos Promo al ser canjeados correctamente el sistema le dará un codigo único de descuento y se enviará un correo con la confirmación del desbloqueo de la recompensa:
  • ¿Como puedo descargar la App?
    Puede descargar nuestra App para comprar directamente desde la App, Recibir notificaciónes al comprar, participar en promociones ,concursos y mas. Puede descargar la App desde el siguiente link: http://wix.to/-0CuBqY
  • ¿Como configurar mi Smartwatch?
    Tenemos un apartado de Tutoriales de relojes inteligentes en nuestro Menú, este menú constantemente se esta actualizando para nuevos tutoriales de modelos nuevos o recientes. Si tu modelo no se encuentra en el Tutorial porfavor solicita asistente de un asesor en nuestro apartado de Whatsapp indicando tu numero de Orden.
  • ¿Que metodos de Pagos Aceptas?
    Aceptamos Paypal, Mercado Pago, Deposito Oxxo y Transferencias
  • ¿Tengo que registrarme para realizar una compra?
    Se recomienda estar registrado en la pagina de esa manera podra seguir su envio mediante su numero de seguimiento asignado a su orden.
  • ¿Como me registro en la página?
    Primero abre el menu desplegable de la parte superior derecha de la pantalla (icono con 3 lineas horizontales) y presiona el boton "Iniciar sesión" como se muestra en la siguiente imagen: Posteriormente presiona el boton "Iniciar sesión" si ya estas registrado, de lo contrario presiona el boton "Registrarte" Posteriormente Registrate con el modo que prefieras: 1)Iniciar Sesión en Facebook 2)Iniciar Sesión con Google+ 3)Iniciar Sesión con Email Listo! Ya puedes disfrutar de los beneficios de ser un miembro de Tupromofavorita Mazatlán
  • ¿Como puedo comprar varios Articulos en un mismo Envio?
    Dirígete al articulo de tu preferencia y presiona el boton "Agregar al Carrito" como se muestra en la siguiente imagen: Para agregarlo correctamente deberás seleccionar el color/opcion de tu preferencia como se muestra en la siguiente imagen: Una vez realizado lo anterior , dirígete a tu Carrito ubicado en la parte superior derecha para ver los articulos agregados, de esa manera podras comprar todo lo que contenga el carrito como se muestra en la siguiente imagen:
  • ¿Es seguro comprar en Tupromofavorita Mazatlán?
    Tenemos proteccion contra perdidas en los envios, ademas contamos con muchas opiniones de todos nuestros clientes que nos respaldan. Visita nuestra sección de "Opiniones"
  • ¿Como rastrear mi Pedido?
    Inicia Sesión y dirígete al menu desplegabe (icono con 3 lineas horizontales) presiona tu perfil y presiona el boton "Mis Pedidos" Al presionar el boton "Mis pedidos" podras ver la informacion detallada de su pedido. El boton "En espera de envio" se encontrará sombreado hasta que tu pedido sea enviado, una vez que tu pedido sea enviado ese boton cambiará a: "Rastrear mi pedido" el cual podra monitorear todo el tiempo hasta su llegada.
  • ¿Mi compra está protegida?
    Claro! Nosotros nos aseguramos que te llegue tu pedido de lo contrario te reembolsamos tu dinero, ademas con "Compra Protegida MercadoPago" cuentas con 14 dias para levantar un reclamo en caso de perdida o robo de tu envio. Compra seguro en Tupromofavorita Mazatlán!
  • ¿Cual es el costo de envio a mi Ciudad?
    Podras cotizar el tiempo y cobertura a tu ciudad comunicandote con un Asesor por Whatsapp directamente desde nuestra pagina web desde la pantalla de Inicio:
  • ¿Hasta que horas tengo para comprar y que mi pedido salga el mismo Dia?
    El horario dependerá de la paqueteria que fue seleccionada, pero de manera general la compra debe de ser realizada antes de las 3:30 pm
  • ¿Realizan envios los Fines de Semana y Dias Festivos?
    No realizamos envios en Fines de Semana ni Dias Festivos más sin embargo podemos realizar envios de caracter urgente en caso de ser solicitado. (Dependerá de paqueteria si se labora o no)
  • ¿Que significa "Liquidacion por Exhibicion"?"
    Tenemos una seccion de "Liquidacion por Exhibicion" en nuestra pagina, esta podra encontrarla en la categoria misma o bien en el articulo que tenga la cinta "Liquidacion por Exhibicion" Esta sección se centra en los smartwatch que tenemos en exhibición en mostrador en nuestra tienda, es decir; los smartwatch que los clientes prueban para ver sus funciones fisicamente. Estos smartwatch aunque se garantizan su funcion, podrian traer consigo ligeras rayaduras o alguna funcion en especifico que lo hace distinto, para saber el motivo de la liquidación porfavor de leer el motivo en la descripción de la publicacion, como se muestra en la siguiente imagen:
  • ¿Los articulos cuentan con alguna garantía?
    Claro! todos los componentes y articulos se encuentran protegidos con garantia en nuestra pagina web. Porfavor dirígete a nuestro apartado de "Envios y Devoluciones" de nuestro menu para conocer mas sobre la garantia de nuestros articulos.
  • Si un articulo de mi agrado esta agotado ¿Como puedo solicitar la notificación al estar disponible?
    En la pagina del articulo agotado estará activa la opcion de "Notificar al estar Disponible" Nosotros te avisaremos cuando este nuevamente a la venta!

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